Bem-vindo ao Betway, um operador de primeira classe de apostas esportivas e cassino online.
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Além desse documento, nossos Termos e Condições ("Termos") incluem os seguintes documentos:
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Se Você tiver alguma dúvida sobre esses Termos, entre em contato com o Atendimento ao Cliente antes de prosseguir. Se Você não concordar com algum desses Termos, Você não deve participar dos nossos serviços.
Nota: Se você jogar ou apostar com a Betway, esses termos e documentos associados se aplicam a você. Por favor, consulte-nos caso não entenda alguma questão do mesmo.
A Betway é uma marca gerida pela Betway Limited (C39710), uma empresa maltesa localizada em 9 Empire Stadium Street, Gzira, GZR 1300, Malta.
Quando Você se cadastra, você está criando uma conta com a Betway Limited. Esses Termos estão vinculados à Betway Limited.
Ao aceitar esses Termos, Você está plenamente ciente de que existe risco de perder dinheiro ao jogar e assume responsabilidade por tais perdas. Você concorda que o seu uso dos Nossos Serviços é somente sua opção, discrição e risco. Em relação a suas perdas, Você não terá qualquer reclamação contra a Betway ou qualquer parceiro, ou respectivos diretores, dirigentes ou funcionários.
Aplicável a Clientes residentes na Grã-Bretanha: Todos os Saldos do Cliente estão na posse da Betway Limited em uma conta bancária segregada de “Saldos de Clientes”, separada dos saldos da empresa. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Proteção dos Recursos dos Clientes.
Nota: A Betway é uma empresa localizada em Malta. Nós protegemos o dinheiro que você deposita em sua conta, e o mantemos separado do dinheiro que usamos para administrar nossos negócios.
A Betway tem várias licenças para o fornecimento de serviços e produtos de jogo, emitidas por diferentes autoridades reguladoras.
Na Grã-Bretanha, a Betway Limited é licenciada e regulada pela Gambling Comission (GC) - Comissão de Jogos. Você pode ver Nossa licença aqui.
Na República da Irlanda, a Betway Limited é licenciada pelo Office of the Revenue Comissioners para fornecer apostas esportivas.
Na Bélgica, a Betway Limited é licenciada pela Belgian Gaming Commission (BGC), e Você deve se registrar e jogar via www.betway.be.
Na Dinamarca, a Betway Limited é licenciada pela Danish Gambling Authority (DGA) e você deve se registrar e jogar via www.betway.dk.
Na Itália, a Betway Limited é licenciada pela Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (AAMS) e Você deve se registrar e jogar via www.betway.it.
No México, a Betway é licenciada pela Secretaría de Gobernación (SEGOB) e Você deve se registrar e jogar via www.betway.mx.
Na Espanha, a Betway é licenciada pela Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) e Você deve se registrar e jogar via www.betway.es.
Na Suécia, a Betway é licenciada pela Spelinspektionen e Você deve se registrar e jogar via www.betway.se.
Em todas as outras jurisdições, a Betway Limited é licenciada e regulada pela Malta Gaming Authority (MGA) - Autoridade de Jogos de Malta.
Nota: A Betway está empenhada em te dar um lugar justo, seguro e divertido para apostar. Para fazer isso, seguimos muitas leis locais e detemos muitas licenças.
Você não pode usar Nossos Serviços se sua jurisdição for no Afeganistão, Angola, Argentina, Austrália, Belize, Bolívia, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Chile, Colômbia, Costa Rica, Cuba, República Dominicana, Equador, El Salvador, Eslovénia, Eslováquia, França e seus territórios periféricos, estado federado alemão (Bundesland) de Schleswig-Holstein, Gana, Grécia, Groelândia, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Hong Kong, Hungria, Irã, Iraque, Israel, Quénia, República Democrática Popular Lau, Lituânia, Birmânia, Moçambique, Nicarágua, Nigéria, Macedônia do Norte, Coreia do Norte, Panamá, Papua Nova Guiné, Paraguai, Peru, Filipinas, Portugal, Romênia, Rússia, Sérvia, Cingapura, África do Sul, Síria, Suíça, Suriname, Tailândia, Tunísia, Trindade e Tobago, Turquia, Uganda, Uruguai, EUA e seus territórios periféricos, Vanuatu, Venezuela ou Iêmen.
Qualquer conta criada ou usada nessas jurisdições será fechada, todas as apostas feitas nessas jurisdições serão anuladas.
Se Você estiver na Espanha, Itália, México, Bélgica, Suécia ou Dinamarca, Você deve garantir que está usando o site correto, conforme descrito na seção 2.
Nota: Somente oferecemos aos nossos clientes serviços em lugares aonde se é legal jogar.
Você deve ter pelo menos 18 anos, e ser maior de idade para fins de apostas da jurisdição onde você resida, para utilizar nossos serviços. Jogar sendo menor de idade é crime.
Nos é requerido a verificação de toda identidade de Nossos clientes para cumprir com os requerimentos de Nossas licenças, Nossa responsabilidade de prevenir que menores joguem e atividades criminosas.
No momento do cadastro, é pedido que Você insira seus dados pessoais, como nome, endereço e data de nascimento. Todos os Seus dados são usados e protegidos conforme descrito em Nossa Política de Privacidade.
Faremos o nosso melhor para verificar automaticamente seus detalhes com base nas informações que você enviar durante o processo de registro. Se nós não conseguirmos fazê-lo, será necessário que você forneça documentos de identificação válidos que comprovem sua identidade, idade e endereço. Documentos de identificação aceitáveis incluem, mas não se limitam a:
Caso seus detalhes não possam ser verificados com base nos documentos fornecidos, Você deverá fornecer informações adicionais até que possamos verificar com sucesso Sua identidade. Se Nós não conseguirmos completar a verificação, encerraremos Sua conta.
Para garantir que a informação que dispomos sobre você esteja atualizada, nós poderemos, de tempo em tempo, refazer nossa verificação.
Nota: Estamos empenhados em fornecer um lugar seguro para os adultos apostarem. Para fazer isso, verificamos a identidade de nossos clientes. Na maioria dos casos, isto pode ser feito de forma automática, mas às vezes podemos ter que pedir mais informações.
Os funcionários da Betway, os seus titulares, distribuidores, negociadores, subsidiários, agências promotoras, de publicidade e outras, revendedores, e membros da família imediata de cada um deles não são elegíveis para participar dos jogos.
Você só pode registrar e operar uma única conta. Se Você tiver mais de uma conta, Nós nos reservamos o direito de suspender contas adicionais até que todos os detalhes e saldos da conta (pertencentes a Você) sejam consolidados. Uma vez concluído, todas as outras contas serão encerradas, deixando uma única conta.
É necessário que Você mantenha Seus detalhes pessoais atualizados em todos os momentos. Caso Você queira alterar seu endereço, e-mail, número de celular, forma de pagamento ou qualquer outro contato ou informação pessoal, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente para atualizar as informações da sua conta.
A atualização ou a adição de detalhes de outras formas de pagamento para fins de retirada só poderá ser feita através do Atendimento ao Cliente.
O processo de registro de conta exige que Você escolha uma senha. Encorajamos todos os clientes a definir senhas fortes, como usar uma mistura de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais. É Sua responsabilidade manter Sua senha secreta. Você não deve compartilhar Sua senha com ninguém, e a Betway nunca pedirá que Você revele Sua senha. Qualquer ação executada através de sua conta permanecerá em vigor se o Seu nome de usuário e senha tiverem sido inseridos corretamente.
Se Você usar um cartão de crédito/ débito e/ou uma conta financeira/bancária para transações com a Betway, o nome da conta/titular do cartão deve ser o mesmo que o nome que você usou ao registrar a conta Betway.
Se o nome que Você registrou na conta Betway e o nome que aparece em seu cartão de crédito/ débito e/ou conta financeira/bancária diferirem de alguma forma, Nós nos reservamos o direito de suspender Sua conta. Se a Sua conta for suspensa, recomendamos que Você entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente para obter detalhes sobre o nosso processo de verificação.
Nota: As contas Betway são para uso pessoal, por isso exigimos que a sua conta e forma de pagamento tenham seu nome real e sejam usadas por você.
A Betway considerará uma conta inativa após um período de 12 meses após o último login na conta.
Será deduzida mensalmente da conta inativa uma taxa de administração de 5,00 GBP para clientes na Grã-Bretanha, 5,00€ para clientes não residentes na Grã-Bretanha, ou R$20 para clientes residentes no Brasil, até que a conta não tenha mais saldo ou se torne ativa novamente. A primeira taxa será cobrada no final do 12.º mês após o último login feito na conta ter sido registrado. Você será contatado antes de isso acontecer.
Nota: Se você não fizer login por mais de um ano, será aplicada uma taxa mensal à sua conta. Não se preocupe, nós te enviaremos alguns lembretes antes de isso acontecer.
Você pode retirar seu saldo de dinheiro a qualquer momento, estando sujeito ao mínimo de retiradas descrito na seção 5.4. No entanto, Você precisará cumprir com os requerimentos de apostas antes de retirar qualquer bônus ou ganhos associados a ele. Consulte a seção 6.2 para obter mais informações sobre os requerimentos de apostas.
A Betway deve verificar com sucesso a Sua identidade conforme descrito na Seção 3. Se a Sua identidade não for totalmente verificada, Você pode não ser capaz de fazer depósitos ou retiradas.
A Betway se reserva no direito de fazer verificações de crédito a todos os titulares de cartões com agências de crédito terceirizadas com base nas informações fornecidas no cadastro.
A Betway incorre em taxas ao processar pagamentos. Para cobrir nossas despesas, aplicamos um valor mínimo de retirada de 10 GBP/EUR/USD/CAD, R$40 (ou equivalente por moeda). Todas as retiradas (sempre que possível) serão processadas pelo mesmo método de pagamento usado ao fazer o depósito na conta da Betway. Consulte a Política de Retirada do Betway para obter mais informações.
Podem ser aplicadas taxas de pagamento. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente se Você tiver alguma dúvida sobre sua retirada ou taxas associadas.
Nota: A retirada mínima é de£10/R$40. Você pode verificar seu saldo e o status de qualquer bônus na seção Minha Conta, quando logado.
A transferência de saldos entre contas individuais é estritamente proibida.
A participação sob crédito é proibida na Betway.
A Betway não é uma instituição financeira e, como tal, quaisquer depósitos feitos em Sua conta não estão sujeitos a qualquer tipo de juros.
A Betway não oferece conselhos sobre questões fiscais e/ou legais. Aconselhamos os clientes que desejam obter conselhos sobre questões fiscais e legais a entrar em contato com assessorias apropriadas.
Você é o único responsável por quaisquer taxas aplicáveis a prêmios e/ou ganhos que Você receba da Betway.
Apenas para clientes residentes na Alemanha: a partir de março de 2013, todas as apostas feitas por Clientes residentes na Alemanha, devido à carga tributária adicional sujeitas a impostos sobre apostas esportivas, estarão sujeitas a um ajuste de odds de 5%. O valor será deduzido na classificação e só será aplicado a apostas ganhadoras. Para mais informações, clique aqui.
Nota: Nós não somos um banco, como tal não oferecemos conselhos fiscais, empréstimos ou juros.
Podemos, ocasionalmente, oferecer bônus, promoções e/ou competições que são regidos por termos e condições separados. Qualquer bônus ou presentes especiais creditados em Sua conta devem ser usados em conformidade com tais termos e condições.
No caso de, e na extensão de um conflito entre estes Termos e os termos e condições específicos de promoção ou competição, prevalecerão os termos e condições específicos de promoção ou competição.
Se Você aceitar uma Oferta Promocional sujeita a requerimento de apostas, Você deverá cumprir com os requerimentos de apostas da oferta antes de retirar seu saldo de bônus.
Você pode retirar seu dinheiro depositado a qualquer momento. Caso Você deseje retirar Seu saldo de dinheiro antes de cumprir com os requerimentos de apostas Você pode fazê-lo. Por favor, note que Você perderá o saldo de bônus, caso deseje retirar Seu saldo de depósito antes de cumprir com os termos da Oferta Promocional. Por favor, analise cuidadosamente os termos e condições de quaisquer ofertas promocionais que Você aceitar.
A menos que seja expressamente indicado o contrário nos termos específicos de uma promoção, se Você receber um bônus sem ter que fazer um depósito, a Betway pode limitar o valor que Você pode retirar desse bônus (abrangendo ambos o bônus e seus ganhos associados) a 50€/R$200. Esse limite se aplica a todos os Bônus Grátis, Ingressos Grátis, Apostas Grátis e Jogadas Grátis no Cassino, concedidos sem exigir um depósito.
Os clientes obterão o valor total de todas as apostas esportivas grátis que sejam creditadas e feitas, exceto se a conta estiver fechada devido à violação da seção 7.1.
A Betway se reserva no direito de retirar qualquer Oferta Promocional em qualquer momento, exceto se os termos específicos da Oferta Promocional tiverem um período de tempo estipulado.
Todas as ofertas da Betway se destinam a clientes recreativos e a Betway pode, a Nosso exclusivo critério, limitar a elegibilidade dos clientes para participar de qualquer promoção. Reservamo-nos o direito de retirar a disponibilidade de qualquer oferta ou todas as ofertas a qualquer cliente.
Além dos requerimentos específicos de qualquer Oferta Promocional, todas as ofertas são limitadas a uma pessoa, endereço residencial familiar, endereço de e-mail, número de telefone, mesmo número de pagamento de uma conta (por exemplo, cartões de crédito ou de débito) e computador partilhado - por exemplo, biblioteca ou local de trabalho.
Nota: Oferecemos muitas promoções e competições excelentes para os nossos clientes. Certifique-se de ler os termos promocionais e verifique se os detalhes de contato que você nos forneceu estão corretos para não perder nenhuma oferta. Se você não compreender qualquer coisa, pergunte antes de jogar.
Você pode usar Nossos Serviços apenas para fins legais. Você cooperará plenamente com qualquer investigação da Betway em atividade, conforme detalhado abaixo.
Você não pode usar Nossos Serviços:
Nota: Estamos empenhados em oferecer aos nossos clientes um lugar justo e seguro para apostar. Não toleramos atividades ilegais ou trapaças.
No caso de Nós suspeitarmos que um cliente violou estes Termos, ou que se envolveu em qualquer atividade descrita na seção 7.1, a Betway se reserva no direito de suspender Sua conta sem aviso, e Sua conta permanecerá suspensa até que o assunto tenha sido totalmente investigado. Você concorda em cooperar plenamente com qualquer investigação da Betway em atividade.
Se a Nossa investigação resultar no conhecimento de que Você violou esses Termos ou participou de qualquer atividade descrita na seção 7.1, nos reservamos no direito de restringir ou encerrar Sua conta. Nesses casos, reteremos o saldo de Sua conta, até o valor de qualquer perda ou taxa aplicada pela Betway. Os casos de atividade de jogo por parte de menores de idade serão tratados conforme descrito na seção 3.2.
Se Você se envolveu em atividades ilegais, a Betway não tem por obrigação reembolsar qualquer dinheiro que possa estar em sua conta. Além disso, a Betway informará as autoridades competentes, órgão regulador relevante, órgãos de administração esportivos, outros operadores de serviços online, bancos, empresas de cartões de crédito, provedores de pagamento eletrônico ou outra instituição financeira da Sua identidade e de qualquer atividade suspeita ilegal, fraudulenta ou imprópria. Você não poderá abrir contas conosco no futuro.
Reservamo-nos o direito de retirar a disponibilidade de qualquer oferta ou todas as ofertas a qualquer cliente, conforme descrito na seção 6.4.
Além disso, se Você violar esses Termos, os Termos Gerais da Conta de Bônus ou os Termos de uma Oferta Promocional, nos reservamos o direito de anular o seu bônus e os ganhos associados a esse bônus.
Se Você violar qualquer um dos termos referenciados acima, Você também poderá deixar de ser considerado elegível para promoções futuras.
A Betway gerencia ativamente os passivos financeiros e os riscos em eventos e mercados. Os controles de responsabilidade e exposição podem ser aplicados em mercados de apostas e/ou em contas individuais para gerenciar essas responsabilidades. A Betway monitora as contas conforme descrito na Política de Privacidade. Se a Sua atividade se destacar do que a Betway considera usual e o comportamento esperado, ou se Você se enquadrar em certos padrões conhecidos que indicam possíveis preocupações de exposição e responsabilidade, Nós podemos excluir Você de certas promoções ou de fazer determinadas apostas. Exemplos de comportamento de apostas incomum podem ser, embora não se limitem a:
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A Betway se compromete em oferecer aos seus clientes uma experiência de jogo online divertida e amigável, ao mesmo tempo que reconhece que o jogo pode causar problemas para uma minoria dos indivíduos. Por essa razão, promovemos ativamente o jogo responsável e incentivamos os Clientes a usarem uma variedade de recursos e ferramentas de jogo responsável para gerenciar melhor sua conta. Por favor, consulte Nossa Política de Jogo Responsável para obter detalhes completos.
Nota: Queremos que todos os clientes "apostem de maneira responsável" - "Bet the Responsible Way". Se você tiver dúvidas sobre as ferramentas que oferecemos ou apenas quiser obter mais informações, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.
Para obter mais informações sobre como prevenir que menores de idade joguem e reclamações, reveja a página de Proteção ao Jogador .
O Atendimento ao Cliente está disponível se Você tiver alguma dificuldade. O Atendimento ao Cliente pode ser acessado por e-mail via: [email protected]
Nós sempre faremos o nosso melhor para resolver quaisquer problemas que Você tenha com o Nosso Serviço. Infelizmente, às vezes isso não é possível através do processo padrão de atendimento ao cliente. Se Você não está satisfeito com algum aspecto do nosso serviço, Você pode fazer uma queixa formal. As reclamações/reivindicações de qualquer natureza devem ser apresentadas no prazo de 6 meses após a ocorrência.
Para garantir que a sua reclamação/reivindicação seja prontamente tratada, envie sua reclamação para o seguinte endereço de e-mail. Você receberá uma cópia do Nosso Processo de Reclamações ao entrar em contato com o endereço de e-mail abaixo ou, em alternativa, Você pode solicitar uma cópia a qualquer momento, contatando o Atendimento ao Cliente.
Para clientes residentes na Grã-Bretanha:
Para clientes não residentes na Grã-Bretanha:
Para garantir que a sua reclamação seja prontamente tratada, inclua as seguintes informações:
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Se Você alguma vez suspeitar que um Cliente está pactuando com outro Cliente ou trapaceando de qualquer forma, notifique a Betway através dos meios de comunicação listados na seção de reclamações de clientes acima.
Nota: Nós levamos a satisfação do cliente extremamente a sério, por isso temos uma equipe independente que investigará quaisquer problemas que você considere que não foram resolvidos satisfatoriamente.
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Última atualização: 17/12/2020 às 13:00.